سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

تدير CLAY & INK هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق منتقاة ومتميزة لك، بصفتك العميل، ويُشار إلى ذلك مجتمعةً باسم «الخدمات».

يعمل متجر CLAY & INK من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تفرضه:

  • بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.

  • معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة المفضلة، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها أثناء التواصل معنا، مثل المعلومات الواردة في طلبات خدمة العملاء والاستفسارات.

  • معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك للخدمات والتنقل عبر الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.

  • من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات والمراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتك السابقة.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى.

وقد تعتمد هذه الإعلانات، من بين أمور أخرى، على المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، وعلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو خطر أو نشاط ضار، واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة العمل والتواصل معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق في الدعاوى المدنية أو إجراءات الاكتشاف القانوني، أو المشاركة فيها، أو التعامل مع الدعاوى القضائية الحالية أو المحتملة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

وقد تشمل هذه الحالات:

  • Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات وخدمات الشحن.

  • شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.

  • يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

  • بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيه طلب إلينا لعدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض إعلانات مستهدفة أو تنفيذ أنشطة تسويقية تعتمد على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك من خلال صفحة إلغاء مشاركة البيانات المتاحة على موقعنا.

  • عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق صراحةً على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل استخدام المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في إطار معاملات تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو تطبيق شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أشخاص آخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول تختلف عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

وبالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي قد تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فنحن نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى.

لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، وقد تكون قابلة للاستخدام من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة وفقًا لطبيعة تلك المنصات.

ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني المعمول به في نطاق اختصاصك.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه وطلب حذف تلك المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا نقوم «بمشاركة» أو «بيع» المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في قوانين الخصوصية المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية لا يمكن أن تكون مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان كامل أو مطلق للمعلومات.

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

ونوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، بما في ذلك ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك.

الحق في الوصول ومعرفة المعلومات

قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف

قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح

قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات

قد يكون لديك، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.

الحق في إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة المعلومات لأغراض الإعلانات المستهدفة

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض «بيع» أو «مشاركة» معلوماتك الشخصية، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات مستهدفة» وفقًا لتعريف قوانين الخصوصية المعمول بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال صفحة إلغاء مشاركة البيانات المتاحة على موقعنا.

إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة Global Privacy Control (GPC)، فقد نتعامل تلقائيًا، بحسب موقعك، مع هذه الإشارة باعتبارها طلبًا لإلغاء الاشتراك بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع.

وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify، فقد نطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا.

لمزيد من المعلومات حول Global Privacy Control، يرجى زيارة الموقع الرسمي الخاص بها.

وباستثناء Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع (Do Not Track)» الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلام هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية.

وفي حال إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال الرسائل غير الترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

حقوق المقيمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، فقد تتمتع بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه بالحقوق التالية:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها

قد يكون لديك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.

سحب الموافقة

عندما نعتمد على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية، يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.

ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت استنادًا إلى موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يرجى الرجوع إلى بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يفرضه.

وبموجب القوانين المعمول بها، قد تتمكن من تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.

وقبل قبول طلب مقدم من وكيل مفوض، قد نطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنستجيب لطلبك خلال المدة وبالطريقة التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه من خلال التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.

وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة سلطات حماية البيانات والجهات الرقابية المختصة من خلال الموقع الرسمي للمجلس الأوروبي لحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل البيانات المعترف بها قانونًا، مثل بنود العقد القياسية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها رسميًا على أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة، وتقديم الإشعارات اللازمة عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف:
+86 191 9494 9555

البريد الإلكتروني:
clayandink@clayandinkstudio.com

العنوان:
مبنى 4، شقة 201، مجمع جين نيو السكني، شينجيان، مدينة نانتشانغ، مقاطعة جيانغشي، الصين، 330100

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد CLAY & INK الجهة المسؤولة عن التحكم في معالجة معلوماتك الشخصية (Data Controller) وفقًا لما ينطبق من قوانين حماية البيانات.